Gyakran Ismételt Kérdések

Termékekkel kapcsolatos kérdések

Mit jelent a várható szállítási idő?

A rendelés leadásának időpontja, valamint a rendelt termék elérhetőségének figyelembevétele után, az első lehetséges dátum.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Van utánvétes fizetési mód?

Igen

Leadtam a rendelést, hova utalhatom a pénzt?

HUF 13100007 02505570 00803487

EUR HU02 13100007 02505570 00809782

USD HU03 13100007 02505570 00808406

Tudok fizetni bankkártyával?

Igen lehetőség van bankkártyás vásárlásra

Tudok hitelre vásárolni?

Nem

Vásárlás előtti kérdések

Hogyan tudok rendelni?

A https://webshop.bunzl.hu/ oldalon tud rendelést leadni. Ha még nincs fiókja a Regisztráció gombra kattintva regisztrálhat. Ha már van fiókja a bejelentkezés után a termékekre kattintva a kosárba tudja helyezni a termék megadott mennyiségét, majd a kosárban a „rendelés elküldése” gombra kattintva rendelheti meg a kiválasztott termékeket.

Kell regisztrálnom a vásárláshoz? Van valami előnye?

Igen regisztrálnia kell a vásárláshoz. A regisztráció számos előnnyel jár: nyomon követheti rendeléseit, rendeléseiből rendelési mintákat készíthet (kedvenceket), megtekintheti korábbi rendeléseit, árajánlatot kérhet és dokumentumokat tölthet le a termékekhez.

Hogyan tudok regisztrálni, vagy belépni a fiókomba?

A Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. A Bejelentkezés gombra kattintva tud belépni a fiókjába.

Hogyan jut el hozzám a termék?

Raktárkészlet függvényében a terméket az ügyfélszolgálat által visszaigazolt dátumra kiszállítjuk.

Van ingyenes szállítási lehetőség?

Nettó 50.000 Ft rendelési érték felett a kiszállítás ingyenes.

Nettó 50.000 Ft rendelési érték alatt 3.500 FT+ Áfa kiszállítási díjat számolunk fel, melyet a számlán
külön tételként tűntetünk fel.

Minden van raktáron, amit a honlapon látok?

Minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal az aktuális készleteket illetően.

Az árak tartalmazzák az áfát?

Nem

Kapok számlát a vásárlásról?

Igen

Ha megveszek valamit, de mégsem kérem, visszaveszik?

Amennyiben a terméket kizárólag a vevő rendelésére szereztük be, visszavételre csak beszállítói hiba esetén van lehetőség.

90 napnál régebbi vásárlás esetén nem lehetséges a termékek visszavétele.

Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?

Rendelése státuszának nyomon követése végett keresse ügyfélszolgálatunkat a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Ha a raktárhoz odamegyek, átvehetem a termékeket?

Személyes áruátvételre előre egyeztetett időpontban Biatorbágyi telephelyünkön van lehetőség.

Szállítással és átvétellel kapcsolatos kérdések

Mára van kiírva a csomagom. Mikor jön a futár?

Pontos szállítási időpontot nem áll módunkban garantálni, időpontra szállítást nem vállalunk.

Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?

Előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Mi történik, ha jön a futár, de én nem vagyok ott?

A terméket visszaszállítják a központba, majd a következő napon megkísérlik még egy alkalommal a kiszállítását.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Nettó 50.000 Ft rendelési érték alatt 3.500 Ft + Áfa szállítási díj kerül felszámolásra, melyet a számlán külön tételként jelenítünk meg.

Mennyi időbe telik a kiszállítás?

Rendelés esetén várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését a termék elérhetőségét illetően, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatunkon. Elérhetőségeket a kapcsolat fül alatt találja.

Személyesen is átvehetem a terméket?

Előzetes egyeztetés alapján személyes áruátvételre Biatorbágyi telephelyünkön van lehetőség.

Más is átveheti a nevemben a csomagomat?

Ügyfélszolgálatunktól kapott visszaigazolás felmutatásával adható ki a termék a raktárunkból.

Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?

Sérült csomag esetén jelezze észrevételét az átvételkor aláírt szállítólevélen, vagy (a sérülés mértékétől függően), ne vegye át az árut.

Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?

Ép csomagolásban, sérült vagy hiányos termék kézbesítése esetén a kézbesítés napján tudunk fényképes reklamációt elfogadni. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Vásárlás utáni kérdések

Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Rendelés leadása után 24 órával vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Hol tart a rendelésem?

Rendelés leadásának aktuális állapotáról a visszaigazolásban található SO szám alapján tud érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.

Rossz méretben rendeltem a terméket, kérhetek cserét?

Raktári termék esetén, sértetlen, eredeti csomagolásban lehetséges. Egyedi rendelésre beszerzett termékek esetében a visszavétel, a vételár 80% -án történhet.

Honnan értesülhetek az akciókról, újdonságokról?

Iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy látogasson el honlapunkra: www.bunzl.hu