Gyakran Ismételt Kérdések

Termékekkel kapcsolatos kérdések

Mit jelent a várható szállítási idő?

A rendelés leadásának időpontja, valamint a rendelt termék elérhetőségének figyelembevétele után, az első lehetséges dátum.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Van utánvétes fizetési mód?

Igen

Leadtam a rendelést, hova utalhatom a pénzt?

HUF 13100007-02505570-0803487

EUR HU02 13100007-02505570-00809782

USD 13100007-02505570-00808406

Tudok fizetni bankkártyával?

Igen lehetőség van bankkártyás vásárlásra

Tudok hitelre vásárolni?

Nem

Vásárlás előtti kérdések

Hogyan tudok rendelni?

A https://webshop.bunzl.hu/ oldalon tud rendelést leadni. Ha még nincs fiókja a Regisztráció gombra kattintva regisztrálhat. Ha már van fiókja a bejelentkezés után a termékekre kattintva a kosárba tudja helyezni a termék megadott mennyiségét, majd a kosárban a „rendelés elküldése” gombra kattintva rendelheti meg a kiválasztott termékeket.

Kell regisztrálnom a vásárláshoz? Van valami előnye?

Igen regisztrálnia kell a vásárláshoz. A regisztráció számos előnnyel jár: nyomon követheti rendeléseit, rendeléseiből rendelési mintákat készíthet (kedvenceket), megtekintheti korábbi rendeléseit, árajánlatot kérhet és dokumentumokat tölthet le a termékekhez.

Hogyan tudok regisztrálni, vagy belépni a fiókomba?

A Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. A Bejelentkezés gombra kattintva tud belépni a fiókjába.

Hogyan jut el hozzám a termék?

Raktárkészlet függvényében a terméket az ügyfélszolgálat által visszaigazolt dátumra kiszállítjuk.

Van ingyenes szállítási lehetőség?

Nettó 50.000 Ft rendelési érték felett a kiszállítás ingyenes.

Nettó 50.000 Ft rendelési érték alatt 3.500 FT+ Áfa kiszállítási díjat számolunk fel, melyet a számlán
külön tételként tűntetünk fel.

Minden van raktáron, amit a honlapon látok?

Minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal az aktuális készleteket illetően.

Az árak tartalmazzák az áfát?

Nem

Kapok számlát a vásárlásról?

Igen

Ha megveszek valamit, de mégsem kérem, visszaveszik?

Amennyiben a terméket kizárólag a vevő rendelésére szereztük be, visszavételre csak beszállítói hiba esetén van lehetőség.

90 napnál régebbi vásárlás esetén nem lehetséges a termékek visszavétele.

Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?

Rendelése státuszának nyomon követése végett keresse ügyfélszolgálatunkat a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Ha a raktárhoz odamegyek, átvehetem a termékeket?

Személyes áruátvételre előre egyeztetett időpontban Biatorbágyi telephelyünkön van lehetőség.

Szállítással és átvétellel kapcsolatos kérdések

Mára van kiírva a csomagom. Mikor jön a futár?

Pontos szállítási időpontot nem áll módunkban garantálni, időpontra szállítást nem vállalunk.

Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?

Előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Mi történik, ha jön a futár, de én nem vagyok ott?

A terméket visszaszállítják a központba, majd a következő napon megkísérlik még egy alkalommal a kiszállítását.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Nettó 50.000 Ft rendelési érték alatt 3.500 Ft + Áfa szállítási díj kerül felszámolásra, melyet a számlán külön tételként jelenítünk meg.

Mennyi időbe telik a kiszállítás?

Rendelés esetén várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését a termék elérhetőségét illetően, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatunkon. Elérhetőségeket a kapcsolat fül alatt találja.

Személyesen is átvehetem a terméket?

Előzetes egyeztetés alapján személyes áruátvételre Biatorbágyi telephelyünkön van lehetőség.

Más is átveheti a nevemben a csomagomat?

Ügyfélszolgálatunktól kapott visszaigazolás felmutatásával adható ki a termék a raktárunkból.

Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?

Sérült csomag esetén jelezze észrevételét az átvételkor aláírt szállítólevélen, vagy (a sérülés mértékétől függően), ne vegye át az árut.

Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?

Ép csomagolásban, sérült vagy hiányos termék kézbesítése esetén a kézbesítés napján tudunk fényképes reklamációt elfogadni. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Vásárlás utáni kérdések

Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Rendelés leadása után 24 órával vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Hol tart a rendelésem?

Rendelés leadásának aktuális állapotáról a visszaigazolásban található SO szám alapján tud érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.

Rossz méretben rendeltem a terméket, kérhetek cserét?

Raktári termék esetén, sértetlen, eredeti csomagolásban lehetséges. Egyedi rendelésre beszerzett termékek esetében a visszavétel, a vételár 80% -án történhet.

Honnan értesülhetek az akciókról, újdonságokról?

Iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy látogasson el honlapunkra: www.bunzl.hu